Hospitality-Loyalitäts-Index
Damit Sie genau wissen, was zu tun ist!
Mit dem HoLoy kann man in den "lebendigen Organismus" Hotel hineinhorchen und die wichtigen von den unwichtigen Personalentwicklungsmaßnahmen unterscheiden.
Die Mitarbeitenden eines Hotels haben jeder für sich eine individuelle Bedürfnisstruktur und damit hat auch jedes Hotel eine ganz individuelle Team-DNA. Diese zu ermitteln sollte immer am Anfang von Personalbindungs- und Entwicklungsmaßnahmen stehen.
Aber was sind DIE Bedürfnisse überhaupt? Denn jeder Mensch hat seine eigenen! Wie wichtig sind die Faktoren Work-Life-Balance und Bezahlung wirklich? Oder ist es die Arbeit im Team, die Tätigkeit an sich oder der Ruf des Hauses, die Mitarbeitende besonders zufrieden stellt?
Das Besondere des HoLoy
Für Häuser ab 20-25 Mitarbeitenden: bindet alle Mitarbeitenden mit ein, egal ob Teamverstärker, Vollzeitkraft oder Auszubildende. Hotelkooperationen bzw. -ketten können ein Gesamtbild erstellen und auch einzelne Häuser in Relation zueinander setzen.
Eine denkbar einfache Online-Befragung, absolut anonym und unabhängig in der Durchführung. In aktuell 16 Sprachen remote auf dem Handy oder am Desktop verfügbar. Jederzeit kann ein Hotel die Maßnahme starten, es braucht wenig Vorbereitung und nur die entsprechende Ankündigung im Haus.
Durch kausalstatische Methoden werden Stärken und Schwächen erkannt und definiert, welche Wichtigkeit für das aktuelle Team dahinter steckt.
In einem rund 50 seitigen Bericht werden alle Zusammenhänge dargelegt und konkrete Handlungsempfehlungen gegeben, die sofort umgesetzt werden können.
Der Bericht liefert detaillierte Erkenntnisse, wie die einzelnen Abteilungen (Küche | Service | Rezeption/Empfang | Housekeeping/Haustechnik | Tagung/Verwaltung | Wellness/SPA) untereinander harmonisieren und an welchen Stellen nachgebessert werden kann.
Die Methode wurde vom MaFo Institut cogitaris vor gut 10 Jahren bereits für die Pflegebranche entwickelt und inzwischen bei rund 500 einzelnen Altenpflegeeinrichtungen und über 40.000 Mitarbeitenden eingesetzt.
Die Hotelfachagentur repecon hat es für die Hotellerie weiterentwickelt und in einer Pilotphase im Herbst 2022 in 14 deutschen Hotels im Vier-Sterne-Bereich mit 25 bis 225 Mitarbeitenden der Exzellenten Lernorte adaptiert.
Unser Angebot
Die wichtigsten Fakten
Mit einem Promille-Wert eines Jahres-Personal-Etats sehen Hotel(ier)s ab sofort klarer: Ein Basisbericht für ein einzelnes Haus oder auch einen Hotelverbund/Konzern als Ganzes kostet 3.490,-€ (Kooperationsrabatte möglich).
Aufgrund der tatsächlichen Ergebnisse können ggf. besondere Problemfelder identifiziert werden. Dann besteht die Möglichkeit, für diese Bereiche einen ergänzenden Detailbericht zu bestellen.
Dieser wird nur angeboten, wenn valide und ausreichend Antworten vorhanden sind und die Anonymitätsgrenze gewahrt bleibt.
Die Kosten sind inklusive der Produktion/Handling von 250 Codes und einer Online-Präsentation des Gesamtberichts (ca. 60 Minuten).
Präsentationen der Ergebnisse vor Ort im Rahmen einer Präsenzveranstaltung sind möglich und individuell buchbar.
… und wie geht’s weiter?
Der Bericht liefert konkrete Ergebnisse, an welchen Stellen angepackt werden kann. Dies kann u.a.
- Durch die HR-Abteilung oder den Führungskräftekreis des Hotels gemeinsam erarbeitet werden
- Oder durch Trainer und Berater, die dem Hotel verbunden sind, entsprechend weiterentwickelt werden
- Oder durch unsere Erfahrung mit inzwischen über 30 Berichten und ihren Maßnahmen begleitet werden
